Privacyverklaring

Treevolt is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Onder Treevolt wordt verstaan de onderneming handelend onder de naam Treevolt, gevestigd aan Paukenstraat 2, 5702 JP Helmond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KVK 67383203.

Vragen over deze privacyverklaring of over uw gegevens kunt u stellen via info@treevolt.nl.

Wij ontvangen de gegevens die u zelf aan ons verstrekt via onze website, per e-mail of telefonisch. Via het contactformulier, het serviceformulier en de Energiecheck kan het gaan om:

• uw naam en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer, en bij zakelijke aanvragen de bedrijfsnaam;
• de postcode van de locatie;
• gegevens over uw project, woning of bedrijf en uw installatie, zoals uw energieverbruik, aansluiting en aanwezige of gewenste zonnepanelen, thuisbatterij of laadpaal;
• uw vraag, servicemelding of opmerkingen;
• foto's of documenten die u vrijwillig uploadt.

Bij het versturen van een formulier worden ook enkele technische gegevens vastgelegd, zoals datum, tijdstip en IP-adres. Deze gebruiken wij voor de beveiliging van de website.

Wordt u klant, dan verwerken wij ook de gegevens die nodig zijn voor de offerte, uitvoering, service en facturatie.

Wij gebruiken uw gegevens om:

• uw vraag te beantwoorden en contact met u op te nemen;
• uw aanvraag te beoordelen, passend advies te geven en een offerte te maken;
• werkzaamheden voor te bereiden en uit te voeren, en service te verlenen;
• onze administratie en facturatie te verzorgen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• de website goed en veilig te laten werken.

Informatie uit de Energiecheck gebruiken wij intern om uw aanvraag te beoordelen, passend advies te kunnen geven en de opvolging te organiseren. Elke aanvraag wordt door ons beoordeeld.

Wij verwerken uw gegevens omdat dit nodig is voor het behandelen van uw aanvraag of het uitvoeren van een overeenkomst, omdat de wet dit vereist (bijvoorbeeld voor onze administratie), of omdat wij er een gerechtvaardigd belang bij hebben, zoals het beantwoorden van algemene vragen en het beveiligen van onze website.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketing en verkopen uw gegevens niet aan derden.

Bij de Energiecheck en het serviceformulier kunt u vrijwillig foto's of documenten meesturen, zoals een foto van de meterkast, de installatielocatie of een energiefactuur. Wij gebruiken deze alleen om uw situatie of servicevraag te beoordelen.

Onze website gebruikt geen trackingcookies, advertentiecookies of analysediensten.

De website gebruikt alleen noodzakelijke technische opslag voor de werking en beveiliging van de website, bijvoorbeeld bij het invullen en versturen van formulieren. Hiervoor is geen toestemming nodig.

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat nodig is: met partijen die onze website en e-mail technisch mogelijk maken, met partijen die wij nodig hebben voor de uitvoering van uw opdracht, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Op onze website staan links naar andere partijen, zoals Joulo. Meldt u zich via zo'n link bij die partij aan, dan is die partij verantwoordelijk voor uw gegevens.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor wij ze hebben ontvangen, en zo lang als wettelijke bewaarplichten dat vereisen, zoals de fiscale bewaarplicht voor onze administratie.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
• bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens of de verwerking te laten beperken;
• gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt in een gangbaar formaat te ontvangen, waar dat van toepassing is.

Stuur uw verzoek naar info@treevolt.nl. Wij reageren binnen een maand.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij passen deze privacyverklaring aan wanneer onze verwerking van persoonsgegevens wezenlijk verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.